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FAQ & Aiuto Avete domande?

L'aiuto fornisce una breve panoramica delle domande più frequenti. Se hai ancora domande, contatta il nostro servizio clienti.

Puoi raggiungerci tramite il nostro modulo di contatto o per telefono al numero +49 (0) 8631 988200.

Orari di apertura: Da lunedì a giovedì dalle 7.30 alle 17.00 e venerdì dalle 7.30 alle 13.30.

1. ordine e pagamento

Potete anche effettuare il vostro ordine per e-mail o per telefono:

E-Mail: service@montafox.de

Tel.: +49 (0) 8631 988 200

Finché il tuo ordine non è ancora arrivato nel reparto spedizioni, puoi ancora aggiungere prodotti in qualsiasi momento. Se il tuo ordine è già stato passato al reparto spedizioni, puoi solo cambiare l'indirizzo di consegna. Se vuoi cancellare completamente il tuo ordine, semplicemente rifiuta di accettare il pacco e facci sapere.

Tutti i metodi di pagamento possibili sono riassunti qui per voi in un colpo d'occhio.

Potete cancellare il vostro ordine in qualsiasi momento per telefono o per e-mail, a condizione che la vostra cancellazione sia nel quadro legalmente regolato. Potete trovare maggiori informazioni sul diritto di cancellazione qui

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2. consegna, spedizione e raccolta

Puoi trovare tutti i paesi in cui spediamo qui. Se il paese desiderato non è elencato, si prega di contattare il servizio clienti.

Sì, la spedizione a una stazione di imballaggio è anche possibile. Basta informarci di questo.

Siete anche invitati a ritirare il vostro ordine direttamente da noi sul posto. Questo ti fa risparmiare le spese di spedizione. Tuttavia, per garantire un processo semplice e senza complicazioni, vi chiediamo di prendere accordi telefonici al numero 08631 - 988200, poiché la merce deve essere preparata in anticipo e prelevata dai magazzini. (Le informazioni su come arrivarci si trovano qui).

Qui si può vedere quando la merce arriverà.

Subito dopo la spedizione della merce, riceverà una e-mail da parte nostra con il numero del pacco del suo ordine. Con questo puoi rintracciare il tuo pacco e sapere esattamente dove si trova.

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3. restituzioni, scambi e reclami

Dopo aver cancellato il suo ordine in conformità con i requisiti legali, riceverà un link di ritorno da parte nostra. Compilate il modulo e restituiteci la merce.

Puoi trovare tutte le informazioni sullo scambio qui

Se avete un reclamo, contattate service@montafox.de. Si prega di allegare una breve descrizione e una foto del danno alla vostra e-mail.

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4. sconti e voucher

Sì, saremo lieti di fornirvi offerte esclusive su misura per voi. Contattateci per e-mail a service@montafox.de o per telefono +49 (0)8631 - 988200.

Gli sconti variano a seconda del prodotto e della quantità. Per informazioni specifiche e offerte esclusivamente su misura per te, contatta service@montafox.de o chiamaci allo +49 (0)86361 988 200.

Naturalmente, offriamo anche voucher regalo per l'acquisto. È possibile aggiungere un testo di saluto individuale a questi e anche scaricarli e stamparli direttamente.

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5. conto cliente

Potete trovare maggiori informazioni sulla registrazione per la prima volta qui.

Se vuoi accedere o hai dimenticato la tua password, segui il link qui sotto: Accesso.

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Hai difficoltà e non riesci a trovare la risposta alle tue domande qui?

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